شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً  به منظور استفاده بهینه از خدمات و محصولات  “دیجی گاردن”  موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت و سفارش محصولات ، استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و  سایر خدمات ارائه شده توسط  “دیجی گاردن”  به معنای اطلاع و پذیرش همه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه می باشد . توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین  “دیجی گاردن”  از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است  “دیجی گاردن”  آزاد است هر زمان صلاح بداند شرایط و قوانین را به روزرسانی نماید ، شرایط جدید جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود و از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های  “دیجی گاردن”  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های  “دیجی گاردن”  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات  “دیجی گاردن”  استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به  “دیجی گاردن”  ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که  “دیجی گاردن”  به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد  “دیجی گاردن”  برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه  “دیجی گاردن”  را در پروفایل خود لغو کنند.

اطلاعات درج شده برای محصول انتخابی خود را به دقت بخوانید

مسئولیت دقت نکردن به اندازه محصولات بر “دیجی گاردن” نمی باشد:

اندازه و سایز محصولات در عکس محصولات یا متن توضیح آن ذکر شده است، قبل از سفارش محصولات توضیحات محصول را مطالعه نمایید.

زمان ثبت سفارش

زمان ثبت سفارش تا ساعت ۲۲:۰۰ روز قبل می باشد، به عنوان مثال :

اگر می خواهید هدیه شما پنجشنبه ارسال شود، حتما تا ساعت ۲۲:۰۰ چهارشنبه سفارش خود را ثبت کنید.

البته در مواقع فوری و اسثناء با تماس و هماهنگی با کارشناسان فروش دیجی گاردن امکان ارسال در همان روز هم برای ما فراهم می باشد.

مسئوليت اشتباه در انتخاب تاريخ تحويل بر عهده خريدار مي باشد.

خریدهایی که تاریخ تحویل آنها برابر تاریخ همان روز سفارش است فقط با هماهنگی قبلی و تماس تلفنی با کارشناسان ما و گرفتن تاییدیه از کارشناسان امکان پذیر می باشد. ساعت تحويل حتما بايد حداقل ۳ ساعت بعد از لحظه خرید باشد.

سفارشهایی که بعد از ساعت ۲۲:۰۰ ثبت شوند، از ساعت ۸ صبح روز بعد پیگیری خواهند شد.

 

ثبت سفارش

– جهت جلوگیری از مشکلات احتمالی باید شماره فرستنده تایید شود ، جهت تایید شماره فرستنده ، قبل از ارسال سفارش توسط کارشناسان دیجی گاردن با شماره فرستنده هدیه تماس گرفته میشود ، و در صورتی که شماره نادرست باشد و یا فرستنده پاسخگو نباشد از ارسال هدیه جلوگیری به عمل می آید.

– برای جلوگیری از اشتباهات احتمالی ، در هر مرحله از خرید محصول  ، می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید . آنها شما را راهنمایی خواهند کرد .

شماره تلفن تماس با واحد فروش : ۶۶۲۹۹۷۳۹۰۲۱

–“دیجی گاردن” همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در  “دیجی گاردن”  به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای  “دیجی گاردن”  محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– “دیجی گاردن” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای  “دیجی گاردن”  محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت  “دیجی گاردن”  ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای  “دیجی گاردن”  محفوظ است.  “دیجی گاردن”  در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت  “دیجی گاردن”  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،  “دیجی گاردن”  جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که  “دیجی گاردن”  هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

پرداخت

– ما برای راحتی شما روش پرداخت آنلاین را پیشنهاد می کنیم، اما در صورت انتخاب روش کارت به کارت، پس از واریز مبلغ به شماره کارت ذکر شده در صفحه نهایی خرید می بایست “نام و نام خانوادگی”، “شماره سفارش” و عکس فیش واریزی را در نهایتا تا ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش به شماره واتس اپ “دیجی گاردن” ارسال نمایید تا سفارش توسط مشاورین خرید “دیجی گاردن” تایید گردد.

– تنها شماره کارت ۴۰۳۸-۷۴۱۳-۹۹۷۵-۶۰۳۷ به نام هادی محققی نزد بانک ملی و درگاه های رسمی ما در وبسایت  “دیجی گاردن”  مورد تایید  “دیجی گاردن”  می باشد .

– امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

 
ارسال

– در حال حاضر ارسال گل فقط برای شهر تهران و حومه (شهریار ، کرج ، اندیشه ، اسلامشهر ) امکان پذیر می‌باشد.

 

تحویل سفارش

– تحویل سفارش در اماکن نامشخص همچون ، دور میدان، تقاطع یا چهارراه و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق ، همراه با پلاک و قابل استناد باشد.

– در صورتی که فاصله ی محل تحویل گل تا مسیر ماشین رو پیک ، پیاده روی طولانی داشته باشد(داخل بیمارستان ،بازار بزرگ،داخل شهرکهای ساختمانی یا سازمانی که برای ورود نیاز به هماهنگی خاص هست و غیره)
برای هماهنگی سفارش حتما با شماره فروشگاه ،قبلا تماس بگیرید. 

– با توجه به ماهیت گل به عنوان یک کالا با عمر کوتاه و محدود ، چنانچه گل را برای شخص دیگری ارسال می کنید ، اگر در زمان تحویل سفارش تحویل گیرنده به هر دلیل از تحویل گرفتن گل خودداری نماید ، همکاران ما در همان زمان با سفارش دهنده تماس میگیرند و برای تحویل سفارش به آدرس دیگر کسب تکلیف میکنند. در صورتی که سفارش دهنده درخواست ارسال سفارش به آدرس دیگری را داشته باشد لازم هست هزینه ارسال به آدرس جدید طبق هزینه اعلامی  “دیجی گاردن”  پرداخت گردد . در صورتی که سفارش دهنده در دسترس نبوده یا پاسخگو نباشد. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل سفارش به آدرس دیگر یا بازگرداندن آن ندارد. لطفا توجه فرمایید به هیچ عنوان امکان کنسل کردن سفارش در صورت تحویل نگرفتن گل توسط تحویل گیرنده ، وجود ندارد.

 
لغو سفارش

– با توجه به ماهیت گل به عنوان یک کالا با عمر کوتاه و محدود، لغو سفارش یا تغییر زمان ارسال سفارش حداقل ۲۴ ساعت قبل تاریخ ارسال سفارش و تنها در ساعات اداری ۹ صبح تا ۱۸ عصر امکان پذیر می باشد و بعد از این زمان، لغو سفارش یا تغییر در زمان ارسال امکان پذیر نمی باشد.

– زمان لغو سفارش ، قبل از آماده سازی هدیه برای شما می باشد . در صورتی که هدیه آماده شده باشد ، یا ارسال شده باشد و یا تحویل داده شده باشد امكان کنسل کردن سفارش سلب ميشود.

–برگشت وجه به علت نیاز به ثبت مباحث مالیاتی و دفاتر رسمی شرکت “دیجی گاردن”، طی ۳ روز کاری پس از ثبت حسابهای مالی توسط واحد مالی “دیجی گاردن” انجام خواهد شد و طی تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی خواهد گردید. لطفا از پیگیری زود هنگام بپرهیزید.

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

– در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارتی که پرداخت از طریق آن انجام شده عودت خواهد شد.
– در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، دیجی گاردن مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

جایگزینی

در بعضی از مواقع ممکن است یک نوع سبد یا گل یا … که در تصویر دیده می شود، بدلیل فصلی یا دلایل دیگر، وجود نداشته باشد. در اینصورت از نزدیکترین نوع مشابه استفاده می شود ولو اینکه قیمت آن بالاتر باشد و تمام سعی خود را بعمل خواهیم آورد که سفارش تحویلی تا حد امکان مشابه تصویر باشد.

در روزهای شلوغ مانند ولنتاین، روز مادر، … بدلیل حجم انبوه سفارشات این امکان وجود دارد که گلها راس ساعت تحویل داده نشود (به استثناء گلهای تسلیت).

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در  “دیجی گاردن”  مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات در  “دیجی گاردن”  قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً  بر اساس مشخصات و همچنین محصولا مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

“دیجی گاردن”  در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق شماره های تماس مندرج در صفحه تماس با ما به ما اطلاع دهید.

شرایط غیرمترقبه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ،  “دیجی گاردن”  هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در  “دیجی گاردن”  ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات  “دیجی گاردن” با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

“دیجی گاردن”  به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

“دیجی گاردن”  متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت  “دیجی گاردن”  ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات  “دیجی گاردن”  ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، طرح محصولات، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط  “دیجی گاردن”  جزئی از اموال  “دیجی گاردن”  محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار  “دیجی گاردن”  است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای  “دیجی گاردن”  محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط  “دیجی گاردن”  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار  “دیجی گاردن”  است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت  “دیجی گاردن”  و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای  “دیجی گاردن”  محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات  “دیجی گاردن”  ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.  “دیجی گاردن”  محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.digigarden.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و یا بخش پیشتیبانی با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت  “دیجی گاردن”  هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.digigarden.ir ندارد . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.